香港物流換單提柜派送
德凱國(guó)際貨運(yùn),主要從事中南美海運(yùn)?,F(xiàn)有一個(gè)進(jìn)口凍柜到香港碼頭,需要換單提柜,然后安排冷凍拖車運(yùn)輸至元朗客戶倉(cāng)庫(kù)交貨。
但因進(jìn)口海運(yùn)不是客戶訂艙,客戶只是收貨人,幫終端客戶清關(guān),而且客戶也不懂中港及碼頭換單流程,也沒(méi)換單資料提供除到貨通知書(shū)外。故客戶委托我司全權(quán)操作換單到交貨整個(gè)流程。
原本該業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單,但因客戶沒(méi)法提供換單相關(guān)資料,甚至連船公司電話都無(wú)法提供,所以很難準(zhǔn)確知悉此次換單所需的詳細(xì)資料及費(fèi)用,后經(jīng)多次解釋溝通,客戶才提供到船公司電話,而當(dāng)時(shí)船已到港,免倉(cāng)期將過(guò),所以我司為節(jié)省時(shí)間安排專人負(fù)責(zé)相關(guān)資料對(duì)接及換單,換好單準(zhǔn)備提柜時(shí),客戶突然告知終端客戶無(wú)法安排卸貨,需要我司幫忙解決,如果無(wú)法卸貨就會(huì)造成押車或者壓夜,產(chǎn)生異常費(fèi)用,加之又是藥品試劑,玻璃包裝打卡板,拆卸非常麻煩,很容易損壞,在空氣中又不能長(zhǎng)時(shí)間暴露。為了避免產(chǎn)生異常,我司想方設(shè)法,以最快速度臨時(shí)抽派了工人趕赴現(xiàn)場(chǎng)拆卸貨物,最后在大家的共同努力下完美完成交貨。此次愉快合作不斷得到了客戶好評(píng)也為后面合作奠定了基礎(chǔ)。
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